Häufig gestellte Fragen

Um eine oder mehrere Nummern zu portieren, benötigen Sie die Nummernübernahmevereinbarung (kurz NÜV) für die betreffende(n) Nummer(n). Diese erhalten Sie von Ihrem bisherigen Netzbetreiber und kostet 1€ brutto pro Rufnummer.

Mit dem sich auf der NÜV befindlichen Portiercode kann dann die Nummer im Zuge Ihrer Anmeldung bei Magenta „mitgenommen“ werden. Dieser Vorgang kostet 9€ brutto pro Rufnummer. Beim bisherigen Netzbetreiber können allerdings noch zusätzliche Abschlagszahlungen (z.B. aus noch bestehender Restbindung) anfallen. Diese sind ebenfalls auf der NÜV angeführt.

Der Portiervorgang dauert mindestens 4 Werktage und kann bis maximal 14 Tage nach Beendigung des bisherigen Vertragsverhältnisses beantragt werden. Um einen unterbrechungsfreien Übergang zu gewährleisten, sollte der Vorgang aber zumindest 2 Wochen vor der Deaktivierung erfolgen.

Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie trotz Portierung Ihren bestehenden Mobilfunkvertrag formlos kündigen müssen.

Eine Musterkündigung finden Sie hier

In unserem Selfserviceportal finden Sie die Magenta Störungsabfrage

In unserem Selfserviceportal finden Sie den Magenta Speedtest! Dieser zeigt Ihnen Ihre aktuelle Internetgeschwindigkeit an!

Alle Roamingoptionen finden Sie unter: www.magenta.at/business/zusatzpakete/

Die genauen Roamingkosten für Ihr Reiseland finden Sie unter: www.magenta.at/business/roaming/

In der App können Sie Ihre Rufnummer administrieren, Passwörter setzen, Freieinheiten überprüfen, Rufumleitungen setzen und vieles mehr.

Am besten laden Sie sich die App im jeweiligen Appstore für iOS oder Android herunter und loggen sich mit Ihrer Rufnummer und Ihrem Kunden- oder „Mein Magenta“ Passwort ein.

Falls Sie noch kein Kennwort haben, können Sie sich direkt auf der Login Seite registrieren.

Bitte setzen Sie sich dazu mit der Magenta-Business-Serviceline unter 0676 / 203 33 in Verbindung!

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf den Link „Passwort vergessen“ und lassen sich den Link für die Passwortrücksetzung auf die registrierte Mail-Adresse zuschicken.

Bitte tippen Sie aber immer Ihr Passwort manuell ein, im Browser gespeicherte Passwörter werden aus Sicherheitsgründen nicht erkannt.

Am besten starten Sie Ihr Handy einmal neu. In den meisten Fällen behebt das den Fehler.

Sollte dies nicht helfen, finden Sie weitere Hilfe und Konfigurationsanleitungen unter www.magenta.at/hardwaresupport/

Im schlimmsten Fall muss das Handy zur Überprüfung zum Hersteller geschickt werden.

Loggen Sie sich dazu in der Onlinerechnung (den Link finden Sie in unserem Selfserviceportal) mit Ihrer Kundennummer (und nicht Ihrer Telefonnummer) bzw. Kundenkennwort ein. Klicken Sie dann auf den Reiter „Hardware-Budget“! Dort können Sie den aktuellen Budget-Stand und auch die abgefasste Hardware einsehen!

Die aktuelle Businessbezugspreisliste finden Sie in unserem Selfserviceportal!

Sollten es diesen Reiter nicht geben, verfügen Sie über kein Hardware-Budget!

Bitte beachten Sie: Hardware-Budgets haben eine begrenzte Gültigkeit (je nach Vertragsdauer). Die Gültigkeit Ihres Hardware-Budgets finden Sie immer auf dem entsprechenden Vertrag angeführt.

Loggen Sie sich dazu in der Onlinerechnung (den Link finden Sie in unserem Selfserviceportal) mit Ihrer Kundennummer (und nicht Ihrer Telefonnummer) bzw. Kundenkennwort ein.

Klicken Sie dann auf den Reiter „Business Complete“ – dann sehen Sie den aktuellen Verbrauch Ihrer Pools und die restlichen Freieinheiten für dieses Kalendermonat!

Ja die gibt es! Die Internetadminstration finden Sie in unserem Selfserviceportal!

Dort können Sie unter anderem Option (de)aktivieren, Simkarten tauschen, Sperren legen, Rufumleitungen setzen und vieles mehr.

Einzig neue Rufnummern aktivieren bzw. bestehende Nummer verlängern geht aus rechtlichen Gründen nicht.

Für diesen Fall gibt es den PUK-Code. Nach dreimaliger falscher PIN Code Eingabe, kann man die Simkarte mittels PUK Code entsperren und dann einen neuen PIN Code setzen. Den PUK Code finden Sie in Ihrer „Mein Magenta App“ oder in der Internetadministration unter „Sim Kartentausch“!